<aside> 👤

핵심환자(=우리가 선택할 환자) 기준을 ‘행동 기준’으로 고정하는 문서

• 핵심환자가 없으면 마케팅은 넓어지고, 상담 효율은 떨어집니다.
• 이 문서는 “누구를 받을지”보다 **“누구를 받지 않을지”**까지 기준으로 고정합니다. </aside>

✅ 작성 순서 (10~15분)

1. 아래 **[작성 템플릿]**에서 빈칸만 채우기
2. 상담팀/마케팅팀에게 공유해서 “이 기준대로 안내해도 되는가?” 확인
3. 모호한 기준은 삭제하고, 현장에서 쓸 수 있는 1문장 + 체크로 남기기

📌 작성 템플릿 (복사해서 채우기)

<aside> ✍️

[핵심환자 1줄 정의]

• 우리 병원이 가장 잘 해결하는 고민:
• 핵심환자 1줄:

[핵심환자 특징]

• 주요 연령대:
• 주요 니즈(Top 3):
• 결정 기준(가격/결과/안전/회복 등 우선순위):

[행동 기준]

• 우리가 원하는 환자의 행동 특성(3개):

• 받지 않을 환자 기준(3개):

[수익/재방문 구조]

• 가장 수익성이 높은 환자 유형:
• 재방문 가능성이 높은 환자 유형:

• 상담에서 반드시 확인할 질문 3개:

</aside>

⚠️ 체크리스트 (완료 기준)

• [ ] ‘받지 않을 환자 기준’이 문장으로 있다
• [ ] 상담팀이 이 기준을 그대로 읽고 안내할 수 있다
• [ ] 마케팅이 타깃/메시지를 이 기준으로 바꿀 수 있다
• [ ] 예외 케이스는 “현장 재량”이 아니라 승인/기록 대상으로 정의되어 있다

🔁 업데이트 로그